A. NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS
CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones Generales) tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la Web www.ferreteriapavon.com, cuya titularidad corresponde a Ferretería Pavón, s.l. con domicilio en Plaza Enrique Granados, 18 08201 Sabadell (Barcelona) y CIF B-65283269 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41786, Folio 71, Hoja: B-396896, Inscripción. 1ª y por parte del usuario de la web que adquiera cualquiera de los productos que en ella se comercializan convirtiéndose así en cliente.
La compra de cualquier producto a través de la Web www.ferreteriapavon.com, implica que el cliente ha leído, conoce y acepta expresamente sin reservas, todas y cada una de las Condiciones Generales y las particulares de la oferta que puedan aplicarse, y se considerarán automáticamente incorporadas al pedido solicitado. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre Ferretería Pavón y el cliente.
La falta de aceptación total de las presentes Condiciones Generales impedirá que se efectúe la compra.
El cliente, tiene la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones Generales de Venta, para su conservación y mejor estudio, a través de las herramientas que figuran en el navegador instalado en el ordenador del cliente, y a través del cual accede a la web.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias (en adelante, Real Decreto), antes de efectuarse la compra de cualquier producto, el cliente, tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que Ferretería Pavón, pone a su disposición fotografías de los artículos que comercializa a través de esta Web así como una descripción de los mismos. Teniendo en cuenta las características del medio a través de cual está contratando, se informa al cliente que Ferretería Pavón, procura que los colores y diseños de los productos en las fotos expuestas en la Web, sean fieles a los originales. No obstante es posible que puedan producirse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc. Se recuerda que en caso de no estar conforme con los artículos recibidos, el cliente puede ejercitar el derecho de desistimiento conforme a lo señalado más adelante.
B. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos que se realicen a través de la Web, están supeditados a la disponibilidad de él o los artículos que compongan el pedido. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no estuviesen disponibles, se notificará al cliente dicha circunstancia a través de los medios de comunicación que haya facilitado y su importe le será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago, en caso de que no se hubiesen abonado, no se le efectuará cargo alguno por él o los artículos que no estuviesen disponibles. La falta de disponibilidad de algún o de todos los artículos que constituyan el pedido supone la anulación parcial o total de la venta.
Ferretería Pavón, se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en la Web www.ferreteriapavon.com, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad, así como a modificar su precio.
C. PROCESO DE COMPRA
Ferretería Pavón, no se hace responsable de los errores de conexión o mal funcionamiento técnico que el cliente pueda tener durante la compra que realice en esta Web.
Para proceder a la compra de productos, el cliente debe acceder a la tienda on line que ofrece esta Web, y a través de la misma visualizará los productos y sus características, debiendo añadir los que desee adquirir a “Mi Cesta de la compra” mediante click sobre el icono identificado a tal fin. Al elegir el producto, el cliente habrá de señalar el número de unidades que desea adquirir. Al seleccionar e incluir un artículo en la Cesta, el cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos.
En todo momento el cliente podrá acceder a su Cesta, encontrando un resumen de los productos que ha incorporado a la misma, con sus características básicas, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo en todo momento modificar el contenido de la cesta, suprimiendo artículos que finalmente no desea adquirir, o incorporar otros.
Una vez que el cliente ha seleccionado e incluido en la Cesta los artículos que definitivamente desea adquirir, si es la primera compra que realiza a través de la Web www.ferreteriapavon.net, Ferretería Pavón le solicita que se registre cumplimentando el formulario electrónico necesario para la identificación del cliente y la creación de su contraseña personal. Si el cliente ya se ha registrado en compras anteriores a través de la Web, solo habrá de identificarse con el nombre y contraseña que hubiese designado.
Una vez el cliente se ha registrado, se presentará un resumen final de los productos seleccionados y sus precios, impuestos aplicados y gastos de envío. Todos los precios serán indicados en euros, incluyendo IVA
Ferretería Pavón, se compromete a que toda la información que se proporciona al cliente sobre cada producto en el resumen sea exacta y veraz, pero no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, lo pondría en inmediato en conocimiento del cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese señalado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados. En caso de que el cliente no confirme la compra del o los productos donde se hubiese detectado el error, la compra de ese/os productos se dará por cancelada.
Revisado el resumen de compra por el cliente, éste deberá elegir una forma de pago de entre las que ofrecemos:
1. Tarjeta de crédito: el cliente abona el importe
introduciendo los datos de su tarjeta con toda seguridad
a través de la pasarela de pago del banco mediante la
plataforma de pago del Banco Sabadell Atlántico. Este
sistema de pago cumple con los estándares de comercio
electrónico seguro adoptados por las marcas
internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para
garantizar la titularidad del comprador. Si el cliente
tiene problemas con su compra le rogamos se ponga en
contacto con su banco. Ferretería Pavón no tiene
acceso a la información confidencial del cliente relativa
a los medios de pago, por lo que para cada nueva
compra que realice le serán solicitados los datos
bancarios.
2. Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: el cliente
dispone de 48 horas para transferir o ingresar el
importe total del pedido en la cuenta corriente de
Ferretería Pavón, a estos efectos establecida,
debiendo señalar el número de pedido como concepto
para evitar confusiones entre distintas compras.
Transcurridas 48 horas sin que el cliente haya efectuado
la transferencia o el ingreso el pedido se dará por
anulado. Los gastos de la transferencia serán a cargo
del cliente.
3. Pago mediante Paypal
Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para
que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su
tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura,
sin compartir información financiera. Una vez
finalizado el pago, será devuelto a
www.ferreteriapavon.com
4. En metálico o con tarjeta si pasa a recoger el género
por nuestras tiendas. Al confirmar esta opción
los gastos de envío quedan anulados y el material
reservado para usted durante 7 días hábiles
Elegida por el cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto y a continuación recibirá de Ferretería Pavón un correo electrónico con los detalles y datos de envío con lo que quedará finalizado el proceso de compra
El cliente deberá comprobar el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en la misma, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de Ferretería Pavón a través del correo electrónico info@ferreteriapavon.com a los efectos de proceder a las correcciones oportunas. La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por Ferretería Pavón sin perjuicio de que pueda ejercitar el derecho de desistimiento una vez reciba el pedido solicitado conforme a lo señalado más adelante.
Con el género de todo pedido siempre se adjunta la factura correspondiente.
D. ENTREGA Y GASTOS DE ENVIO
La distribución y entrega de mercancías se hace desde los almacenes de Ferretería Pavón, a través del acuerdo con una importante compañía de transporte de ámbito nacional, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.
El coste de envío es variable dependiendo de; peso, volumen y zona de España donde se entregue. De este importe le informamos al cliente cuando haya seleccionado su compra, Antes de confirmar el pedido, anote el número de distrito postal y le saldrá el importe detallado del total de la factura.
En determinados artículos donde el volumen es grande respecto al peso (armarios de plástico, cubos de reciclaje, carros de compras,…etc) el coste no corresponde a los kilos reales, si no, al peso volumétrico que aplica la compañía de transporte por el volumen que ocupa y no por los kilos que pesa.
No pedimos importe mínimo para enviar un pedido, usted puede pedir justo lo que necesite independientemente del valor que tenga por pequeño que sea. Sugerimos que antes de confirmar el pedido de una ojeada a la web, seguramente encontrará alguna cosa que estaba buscando y que ahora puede tener la oportunidad que los portes le resulten gratis y la comodidad que se lo lleven a casa.
Por ejemplo:
El precio de la compañía de transporte por llevar un paquete desde Barcelona a Burgos, es fijo hasta los 3 kg.
Usted paga lo mismo de portes por un artículo de 2,80 kgs. Que por 5 artículos diferentes que en total no pasen de los 3 kgs. Anímese unos minutos invertidos en la web www.ferreteriapavon.net, le saldrá rentable
Ferretería Pavón, no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, entre 24/48 horas.
Cuando se paga mediante Tarjetas de crédito la confirmación del pago es inmediata
Para los envíos a las Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el cliente deberá ponerse en contacto con Ferretería Pavón telefónicamente 93-712.72.58 o por e-mail info@ferreteriapavon.com
Los gastos de aduana, cabildo y otros impuestos derivados de la venta correrán a cargo del comprador
Nuestro horario de atención al cliente es:
De lunes a viernes, mañanas de 9:30 a 13:30. tarde de 16:30 a 20:30
Sábados mañana de 9:30 a 14:00
- El tiempo de envío de los pedidos dependerá del stock
en el momento de realizar el pedido. - En caso que no dispusiéramos de Stock de alguno de los
productos solicitados y no pudiéramos conseguir el
producto de nuestros proveedores antes del plazo
máximo estipulado en la ficha de cada producto,
daríamos la opción de devolverle el precio de los
productos no facilitados, esperarse a la entrega o
sustituir los productos (siempre a su elección). El plazo de entrega desde la salida de los almacenes de Ferretería Pavón, es de 24/48h en Península y 48/72 para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
En los casos que el plazo de entrega coincida en sábado, domingo o un día declarado festivo tanto en el lugar donde tiene su sede Ferretería Pavón, como en el lugar del domicilio de entrega, el plazo de entrega comenzará a contar desde las 0 h. del día siguiente al día festivo.
Ferretería Pavón, no realizará entregas de pedidos fuera del territorio español ni a apartados de correos. Ferretería Pavón, no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente en tales casos el cliente deberá sufragar los gastos de envío y será responsable de daños y perjuicios que se le puedan causar a Ferretería Pavón.
Ferretería Pavón, no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega por no ser recepciónado el envío por causas imputables al cliente o en casos de fuerza mayor, como huelgas, desastres naturales, etc..
Para la entrega del envío el Cliente se compromete a encontrarse en el domicilio indicado para su entrega ya sea él mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por que los datos facilitados sean erróneos, la empresa de mensajería encargada de el envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado a Ferretería Pavón, para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes de Ferretería Pavón. En estos casos el cliente se hará cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias
E. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE ARTÍCULOS.
Si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho total o parcialmente con el mismo, tiene un plazo de 14 días hábiles desde el de su recepción para ejecutar el derecho de devolución sin necesidad de justificar los motivos por los cuales desea devolver el pedido según lo establecido en el Real Decreto citado.
En caso de devolución le será reembolsado el importe de los productos devueltos incluidos los gastos de envío total o parcialmente en proporción a los productos devueltos que conformen el pedido, corriendo por cuenta del cliente los gastos de transporte en los que sea necesario incurrir para proceder a la devolución de los productos, salvo que el cliente prefiera efectuar la devolución en el punto de venta que tiene la empresa y siempre mediante comunicación previa a info@ferreteriapavon.com
Una vez recibidos los artículos devueltos, previa comprobación de su estado, Ferretería Pavón, procederá al reintegro de su importe a través de la misma modalidad de pago en que fueron abonados. En caso de que los artículos devueltos se encuentren deteriorados, en condiciones distintas a las que fue enviado, falte alguno de los accesorios (o no se envíe el embalaje original) el cliente será responsable de la disminución de valor que los artículos hayan podido sufrir.
En caso de que la solicitud de sustitución del articulo tenga su origen en que se haya enviado un artículo distinto al solicitado, Ferretería Pavón, se hará cargo de los gastos de devolución del articulo original y de los gastos de envío del producto sustituto, siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado por los artículos devueltos y de los gastos totales o parciales de envío según el número de artículos devueltos del pedido. En caso de que lo anterior no sea posible por falta de disponible. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.
Los artículos suministrados tienen una garantía por defecto de fabricación de dos años; en caso de apreciarse defecto de fabricación en el artículo, el cliente habrá de comunicarlo a Ferretería Pavón, en un plazo máximo de dos meses desde su constatación. Una vez examinados los productos por el departamento de calidad de Ferretería Pavón, si se comprueba la existencia de defecto de fabricación en el producto, Ferretería Pavón, confirmará al cliente por medio de correo electrónico tal circunstancia y, si la naturaleza del producto lo permite, le ofrecerá la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de disponibilidad. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.
Para ejercer el derecho de devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver los artículos a la dirección info@ferreteriapavon.com o bien llevar los artículos al establecimiento comercial de Ferretería Pavón, en la Plaza Enrique Granados, 18 Sabadell (Barcelona). La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver, e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.
PROTECCIÓN DE DATOS
Para contratar los servicios y productos ofrecidos por Ferretería Pavón, a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y con domicilio en España, facilitando a Ferretería Pavón, todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad y en su caso responsable de los posibles daños y perjuicios que su falta pudiese producir.
El nombre del cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el cliente serán incorporados a la base de datos de Ferretería Pavón, y serán tratados para la gestión de sus compras, así como para enviar por correo electrónico y/o postal información sobre los productos y servicios comercializados por Ferretería Pavón.
El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos en la presente cláusula de Protección de datos. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa aplicable vigente en España. Ferretería Pavón, ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados, salvo los que sea necesario ceder a las empresas correspondientes para realizar estrictamente la ejecución del servicio contratado, las cuales se comprometen a mantener y guardar secreto sobre los mismos y a no utilizarlos para ninguna otra finalidad.
El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos facilitados a Ferretería Pavón, por correo postal a la dirección de la sede social indicada mas arriba o por correo electrónico a info@ferreteriapavon.com
G. LEGISLACIÓN APLICABLE, JUZGADOS Y
TRIBUNALES COMPETENTES
Estas Condiciones Generales están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y Ferretería Pavón con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sabadell.
H. VALIDEZ Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
GENERALES
Las presentes Condiciones Generales o particulares de la oferta que pudiesen ser de aplicación tienen carácter contractual entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre el cliente y Ferretería Pavón.
La declaración de cualquiera de las presentes Condiciones Generales o particulares de la oferta que pudiesen ser de aplicación como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.
Cualquier modificación que pudiera llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, será publicada en la Web, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que se ofertan; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de la realización del pedido, sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos, pudiendo el cliente resolver sin penalización alguna el contrato, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones efectuadas en las Condiciones Generales vigentes en el momento que realice el pedido.
El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano.
I DOMICILIO DE NOTIFICACIONES
A efectos de comunicaciones entre las partes, Ferretería Pavón designa expresamente el de su sede señalado mas arriba y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para darse de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija Ferretería Pavón puede llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.